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  • 軽トラックを借りることは出来ますか?
    当店ではWoodBagの薪をご購入いただいたお客様に軽トラックの無料貸し出しを行っています。 購入いただいた数量に応じて貸し出し時間が異なります。  2袋以上 6時間  1袋以上 3時間 購入後に案内される『店頭引取予約』ページで軽トラックレンタルの有無を選択できますので、貸し出しをご希望のお客様はレンタル有りのコースでご予約ください。 ※軽トラックはMTのみとなっています。 ※免許証の提示、誓約書の提出が必要です。 ​※18時までに車両を返却してください。
  • 商品、サービスの購入方法を教えて下さい。
    大まかな流れとしては下記の2パターンです ■店頭受取りするパターン  商品購入  ↓  受取日時予約(軽トラの有無選択)  ↓  来店 ■配達依頼するパターン  配達距離の問合せ  ↓  商品購入  ↓  配達日時予約  ↓  配達 メニューの【購入】から商品、配達料の決済ができます。 その後、メニュー【予約】から各種日時予約する流れとなります。 配達距離のお問い合わせはトークから直接お問い合わせください。
  • 決済手段の取扱い種類を教えて下さい。
    ■WoodBagの薪は公式LINEからのみ注文を受け付けており、決済手段はクレジットカード決済のみです。 ご利用出来るクレジットカードの種類 VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners ■無人販売は店舗の営業時間内で購入可能となっており、決済方法は現金決済のみです。 設置場所:  福岡県筑後市長浜1799-2  (新川桂㈱敷地内) 営業時間:  平日7時~20時、土日祝日8時~17時 ​毎朝補充分の在庫がなくなり次第、販売終了となります。
  • 薪の配達はお願いできますか?
    ■受付について WoodBag入の薪のみ配達を承っており、受付は月、水、土、日、祝日のみとなっています。 ■配達料について 配達料は当店から配達先までの移動距離が10km未満で5,000円、そこから10km増えるごとに2,000円が加算されていきます。 配達距離は特に上限を決めていませんのでお気軽にお問い合わせください。 10km未満 5,000円 20km未満 7,000円 30km未満 9,000円 ・・・ +10km毎 +2,000円 1回で配達できる量はWoodbag薪だと3袋まで、玉切りだと4パレットまでとなっており、配達料は1回あたりの金額となっています。 ※原木(4m)の配達は承っておりません。 1回の配達で1袋運んでも3袋運んでも配達料は同じです。 ■配達場所について 配達先でWoodBagから薪を出して降ろすので薪が山積みとなります。 2tユニックで配達します。 配達先ではユニックでWoodBagを吊り上げて降ろしますので車両付近の上部に障害物があり、ユニックでの荷降ろしが出来ない場合は別途、荷降ろし手数料として1袋辺り1,000円を頂きます。 荷降ろし場所はトラックの半径1m程度となります。配達量に応じて場所の確保をお願いいたします。 ■その他 薪棚への手積みサービスも承っています。ご希望のお客様は公式LINEトークよりお問い合わせください。
  • 薪のサイズはどれくらいですか?
    通常の薪の長さは約32cm、一辺が約7cmの三角形程度となっており中割ぐらいの太さです。
  • 予約、取り置きは出来ますか?
    ご予約、取り置きは前払いを条件に承っております。ご希望の方は購入決済を完了後にご連絡ください。 ご予約後のキャンセルは取置手数料として決済金額の15%を頂きます。 ご購入から1年以上経ってもお引取りに来られない場合、返金処理後、キャンセルさせていただきます。
  • 薪の種類の違いを教えて下さい。
    薪の種類はカシ、クヌギ、ナラ、広葉樹ミックスと大きく4つに分けています。 広葉樹ミックスにはカシ、クヌギ、ナラ以外のクリ、サクラ、ケヤキ、モチノキなど様々な広葉樹が入っています。ミックス薪では伐採する時期や場所によって樹種に偏りがあります。
  • 乾燥薪と未乾燥薪の違いを教えて下さい。
    乾燥薪は含水率が約20%以下、未乾燥薪は約30%以上となっています。 屋外での自然乾燥のため、乾燥薪の中にも若干20%を超える薪が混ざっている可能性があります。
  • 少量でも購入できますか?
    少量での販売は店舗入口にて無人販売を行っています。webで販売しているのはWoodBag入の薪のみです。  乾燥クヌギ:600円/束  乾燥カシ:600円/束  未乾燥 端材薪詰め放題:300円/土嚢袋 設置場所:福岡県筑後市長浜1799-2(新川桂㈱敷地内) 営業時間:平日7時~20時、土日祝日8時~17時
  • 購入した薪にキノコが生えていました。
    当社では薪割り後、Woodbagに入れ農業用フィルムで雨よけを貼った状態で自然乾燥させています。 安価に提供するため、なるべく人件費を掛けずに生産しておりますので、乾燥後の選別等は特に行っておりません。 自然乾燥ではどうしても2~3%n割合でキノコが生えてしまいますが、薪ストーブで焚く分には問題ありません。 見た目が悪くどうしても無理と言うお客様は、キノコが生えた薪を持ってきていただければ、同量の薪と交換させていただきますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
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